品质服务 权益保障
为提升客户响应效率，缩短问题受理时间、快速支持工程现场，我们采用首发负责制及客户专员制结合的客户服务体系，以速度制胜，以效率为先，从问题接收到解决，全程高效、有序，竭力为客户提供无忧保障。
7×24 小时全天响应
高效处理客户服务请求
定期巡检
及早发现问题隐患，保障系统稳健运行
多种技术支持方式
全力保障系统可用性及业务联系性
系统的产品操作培训
助力客户快速掌握产品使用方法
解读专业的重点业务培训
助力客户提升业务水平
专业全面的年度服务报告
让服务效果一目了然
高质量技术支持团队
让问题解决更高效
更多定制化服务标准
期待您亲身体验
专业化技术支持
全面的服务资质
全方位服务保障
我们的技术支持团队具有丰富的项目实施经验和售后服务经验，员工拥有多项资质认证，可提供专业的IT服务支持，能够做到快速响应问题、定位问题、解决问题。我们会主动实时推送制度升级、产品补丁等，以便及时应对监管变化，提升系统运行效率。此外，我们还搭建了问题共享平台，提高类似问题的判断能力和解决效率，确保您的系统高效稳健运行。
融鑫在多年的服务过程中，我们顺利通过了CMMI3认证、质量管理体系认证ISO9001、信息技术服务管理体系认证ISO20000、信息安全管理体系认证ISO27001等多项国际标准认证，充分展示了我们专业的服务技术，规范化、标准化的服务流程。在服务过程中，我们将秉承这些国际标准，不断提升服务质量，为客户创造更大的价值。
只要您遇到问题或需要支持，我们的专业团队都会立即响应，迅速解决。您可以通过电话、邮件、企业微信、网站等多种方式与我们联系，我们的专业售后团队将会及时、准确地回应您的问题，无论您的需求是什么，我们都将用心满足。
如果您在使用我们的系统中遇到了问题，或对我们的产品和服务有任何想法、建议，欢迎您致电售后服务热线，我们将竭诚为您服务。